Términos y condiciones

1. Quiénes somos y a quién aplican

Estos términos regulan el uso de GestorCloud POS, un software de punto de venta prestado por [dato pendiente], NIT [dato pendiente], con domicilio en [dato pendiente], [dato pendiente] (en adelante, «nosotros»). Contacto: [dato pendiente].

Aplican al restaurante que contrata el servicio (en adelante, «el cliente») y a las personas que el cliente autoriza a usarlo. Las condiciones particulares —precio, forma de pago, duración, módulos y soporte— están en el contrato o la propuesta comercial firmada con el cliente; si algo de este documento la contradice, prevalece lo firmado. El tratamiento de datos se rige además por la Política de tratamiento de datos.

2. El servicio

GestorCloud POS permite tomar pedidos, cobrar, imprimir comandas y tiquetes, llevar inventario, clientes, caja y reportes. Cada cliente tiene su propia instalación y su propia base de datos. Las funciones disponibles dependen de los módulos contratados.

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber mantenimientos, fallas de internet, de proveedores o de equipos del cliente (impresoras, tabletas, conexión).

3. Precio y facturación

El precio y la forma de pago son los acordados en el contrato. Emitiremos la factura electrónica correspondiente según la normativa de la DIAN.

4. Obligaciones del cliente

• Dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Custodiar las contraseñas de sus usuarios. El cliente responde por lo que se haga con las cuentas de su personal, y debe retirar el acceso de quien deje de trabajar con él.
• Usar el servicio de forma lícita, y no intentar vulnerarlo ni acceder a información ajena.
• Tener los derechos sobre el contenido que sube (logos, fotos de productos, textos). No subir material protegido por derechos de autor o marcas de terceros sin autorización. Podemos retirar contenido que infrinja derechos ajenos.
• Cumplir sus propias obligaciones tributarias y comerciales. GestorCloud POS no reemplaza las obligaciones del cliente ante la DIAN (factura electrónica, documento equivalente electrónico, reportes), salvo en lo que un módulo contratado diga expresamente. El cliente es responsable de configurar correctamente sus impuestos, precios y datos fiscales.

5. Datos personales (encargo de tratamiento)

Cuando el cliente registra en el sistema datos personales de su personal o de sus clientes (nombre, teléfono, dirección, datos fiscales), el cliente es el responsable y nosotros somos encargados del tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En consecuencia:

• El cliente garantiza que obtuvo la autorización de los titulares y que les informó para qué usará sus datos.
• Nosotros trataremos esos datos sólo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente; no los usaremos para fines propios ni los venderemos.
• Aplicaremos las medidas de seguridad descritas en la política de datos, guardaremos confidencialidad y trasladaremos al cliente las consultas o reclamos de sus titulares que nos lleguen.
• Al terminar el contrato, el cliente podrá pedir una copia de su información; después la eliminaremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Propiedad intelectual

El software, su diseño y su marca son nuestros o de nuestros licenciantes. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de su contrato. Los datos que el cliente registra son del cliente.

7. Pagos a través de Wompi

Si el cliente activa el cobro con Wompi, lo hace con su propia cuenta y sus propias credenciales. La relación de pago es entre el cliente, Wompi y el comprador; nosotros sólo facilitamos la integración y no recibimos ni custodiamos ese dinero.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que causemos por no cumplir estos términos o el contrato. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total no excederá lo pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho. Esto no limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable.

9. Suspensión por uso indebido

Podemos suspender el acceso de un usuario o de la instalación cuando ponga en riesgo la seguridad del servicio o se use para actividades ilícitas, avisando al cliente salvo que la urgencia lo impida.

10. Cambios a estos términos

Si los cambiamos de forma sustancial, lo avisaremos al cliente con al menos treinta (30) días de antelación.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a un juez, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa escribiendo a [dato pendiente]. Si no hay acuerdo, serán competentes los jueces de [dato pendiente].